Política de reembolso
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir la devolución de tu bolsa, por la razón que sea.
Cómo se pide
- Escríbenos por WhatsApp o a info@bervela.com dentro de esos 7 días, con tu número de pedido.
- Si la devolución procede, te la confirmamos y te mandamos una guía de FedEx.
- Desde que te confirmamos la devolución tienes 7 días naturales para enviarnos la bolsa. Si no la envías en ese plazo, la devolución se cancela.
- Al recibirla y revisarla, te reembolsamos en 5 a 7 días hábiles al mismo método de pago.
Condiciones
- La bolsa debe venir sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original (caja y cubrepolvo).
- Las piezas personalizadas (con iniciales grabadas) no tienen devolución. Sí conservan su garantía de 1 año por defectos de fabricación.
Si tu pedido llegó dañado por el transporte, eso no es una devolución: lo resolvemos con reposición o reembolso completo (ver la política de envíos).
