Garantía BERVELA
1 año de garantía en costuras y herrajes contra defectos de fabricación. Si algo falla por cómo está hecha, la reparamos en nuestro taller.
Qué cubre
- Costuras abiertas o descosidas.
- Herrajes rotos, desprendidos o con fallas de funcionamiento.
- Asas desprendidas o con defecto de ensamble.
- Cualquier defecto de fabricación del material.
Qué no cubre
- Desgaste natural por uso y el desarrollo de pátina propio de la piel genuina.
- Manchas, contacto con líquidos, tintas o exposición prolongada al sol.
- Daños por mal uso, sobrecarga o alteraciones hechas por terceros.
Cada BERVELA es una pieza artesanal: las vetas, poros y ligeras variaciones de tono son la firma natural de la piel genuina, no defectos.
Cómo hacer válida tu garantía
- Mándanos fotos del daño y tu número de pedido por WhatsApp o a info@bervela.com. Con las fotos entendemos qué pasó.
- Te respondemos en máximo 48 horas si aplica la garantía.
- Si aplica, nos envías la bolsa, la llevamos a nuestro taller, la reparamos y te la regresamos.
La garantía cuenta desde el día en que recibes tu bolsa.
Después del primer año
La seguimos reparando en nuestro taller. Tú solo cubres los envíos de ida y vuelta.
